wtorek 17 Październik 2017

Jak zamienić zapytanie w zarobek? klika prostych rad…

zapytanie klienta

Jak zamienić zapytanie w zarobek? Kilka prostych rad

Co może być powodem braku rezerwacji w Twoim obiekcie noclegowym? Dziwisz się, przecież wszystko wygląda idealnie… wszystkie dane zostały podane, użytkownik ma wszystko na tacy, a nadal ilość zapytań nie jest konwertowana na sprzedaż. Zobacz co możesz zrobić aby prezentacja przynosiła większą sprzedaż (wynajem)

1. Aktualność danych na profilu to podstawa

Nie ma nic tak denerwującego w oczach klienta jak niezgodny opis, który nie ma nic wspólnego ze stanem faktycznym prezentowanego obiektu. To tak jak kupić produkt na allegro i po otrzymaniu paczki jest całkowicie co innego niż było napisane w aukcji. Pamiętaj, że zapytania są wysyłane pod kątem opisu jaki umieścisz na swoim profilu w każdym portalu noclegowym. Zatem zwróć uwagę, aby dane te zawsze były aktualne i jeśli np. zmieniłeś cennik, zaopatrzyłeś ośrodek w dodatkowe wyposażenie lub też masz nowe dane kontaktowe pamiętaj o dokonaniu aktualizacji.

Z badań (badania własne na grupie około 300-400 obiektów noclegowych), które przeprowadziłem wynika, że każdy obiekt ma dodaną ofertę na min. około 5 serwisach/portalach noclegowych dlatego zdaję sobie sprawę, że skakanie i zmienianie oferty/opisu może być czasochłonne. Jednak pamiętaj, że turysta ma swoje preferencje i warto o nie zadbać już od pierwszego kontaktu mailowego/telefonicznego. Dlatego aktualność oferty jest tak ważna.

2. Ciekawy, czasami zwariowany opis ośrodka

Przeglądając setki, a nawet tysiące ofert zauważyłem jedno… monotonie / zero wysiłku / kopiuj wklej / kilka słów typu „ zapraszamy” / a nawet o zgrozo… BRAK OPISU !!! … Czy tak wygląda może Twoja oferta przedstawiana klientowi? Czy czasem zastanawialiście się aby wczuć się w rolę turysty? Przeczytać własną treść ogłoszenia/opisu? Czy tak zachęcamy wczasowiczów do kontaktu z nami? Przy tak wielkiej konkurencji warto włożyć przynajmniej trochę więcej wysiłku.

Pamiętaj: Z moich obserwacji jest około od kilkunastu do kilkudziesięciu tysięcy obiektów w Polsce. Zatem warto jest się wyróżniać.

Jest masę możliwości wystarczą chęci i czas. Jeśli natomiast brakuje Ci czasu i chęci zleć napisanie twojej oferty jakiemuś copywriterowi, który napisze według twojego wzoru kilka lub kilkanaście opisów Twojej oferty.

3. Zmiana nastawienia i wymagań turysty jest trudna do osiągnięcia gdyż…

Wczasowicz szuka konkretów więc nie ma sensu odpisywać i próbować zmieniać jego preferencje. Klient wie czego chce, bo jak może zastanawiać się ile miejsc noclegowych potrzebuje…? Tak więc, jeśli masz np.: do zaoferowania 2 pokoje, a wczasowicz poszukuje 3 to nie ma sensu odpowiadać na jego zapytanie, gdyż i tak najprawdopodobniej wybierze inną ofertę, która w pełni spełnia jego wymagania.

4. Postaraj się odpowiadać zaraz po otrzymaniu zapytania

Model zapytania kierowane od turysty wyglądają następująco. Turysta wybiera sobie klika obiektów, do których masowo albo pojedynczo wysyła wiadomość. Wiadomość zazwyczaj wysyłana jest w tym samym momencie do wszystkich zaplanowanych przez turystę obiektów. Dlatego im szybciej otrzyma Twoją odpowiedź tym większe prawdopodobieństwo wyboru właśnie Twojej oferty. Szczególnie ważne jest to dla wczasowiczów, którym zależy na czasie, gdyż biorą pod uwagę tylko te odpowiedzi, które zostały nadesłane odpowiednio szybko.

5. Dostosuj swoją ofertę do potrzeb turystów

Jeśli turyści często życzą sobie pewnych usług dodatkowych takich jak Internet czy TV, może warto dostosować swą ofertę do ich potrzeb, aby pozyskać więcej klientów.

6. Ciekawe zdjęcie obiektu

Na różnych serwisach możesz umieścić tylko różna ilość zdjęć – pamiętaj dokonaj zatem dobrego wyboru. Niech uwydatni ono mocne strony ośrodka i przedstawi go z jak najlepszej strony. Ludzie wybierają oczami.

7. Skoro ludzie wybierają oczami to…

Jak już podałem wcześnie ludzie wybierają oczami więc czemu nie dać im czegoś więcej? Stwórz swoją wizytówkę obiektu z filmowym przesłaniem nie jest to aż takie trudne w dzisiejszych czasach. Daje fajne rezultaty i polepsza wizerunek.

8. Pisać znowu o oczach to przesada może bardziej zmysły?

Popularne ostatnimi czasy wirtualne spacery nadają inną wartość dla prezentowanego obiektu. Trendy i technologia wariują. Tworzy się ciągle coś nowego dlatego jeśli chcesz wpływać na młodych ludzi, którzy przywykli już do zmian, warto jest zainwestować w wirtualne zwiedzanie. Każda forma prezentacji ma swoich odbiorców, dlaczego więc masz tracić klientów?

 

Możesz również zobaczyć:

0 pytania / komentarze

(p)