niedziela 22 Październik 2017

Jak funkcjonuje pośredni kanał dystrybucji ofert turystycznych? [14]

pośredni kanał dystrybucji ofert turystycznych

Pośredni kanał dystrybucji ofert turystycznych

O produkcie turystycznym ciężko się mówi, ponieważ nie jest to rzecz materialna, którą można mieć w każdej chwili przy sobie, bądź też to dotknąć. Produkt turystyczny określany jest raczej jako namacalna usługa, raczej wywodząca się bardziej ze strefy marzeń.

Zanim klient poczuje powietrze innego klimatu, prześpi się w pokoju hotelowym, czy zje obiad, jaki wchodził w pakiet danego produktu turystycznego, wcześniej kupuje realizację swoich pragnień o idealnym wypoczynku. Dlatego osoby zajmujące się sprzedażą produktów turystycznych doskonale zdają sobie sprawę z tego, że nie mogą pokazać tego co oferują, dać klientowi do ręki. Mogą jedynie pokazać kolorowe katalogi, a także opisać dany produkt jak najbardziej szczegółowo i oczywiście jak najbardziej zachęcająco.

Przykład: idąc do sklepu na przykład z oświetleniem, klient ma wybór, ogląda każdą lampę z osobna, zastanawia się, czy konkretny model będzie w ogóle pasował do jego mieszkania. Personel może znać się średnio na lampach, bo właściwie klient sam wybiera to co mu się podoba. A sprzedawcy może się jedynie doradzić o coś, bądź też targować się o niższą cenę.

Jeśli chodzi o sprzedaż produktów turystycznych, to pośrednik musi wykazać się bardzo dobrą komunikacją, a także wiedzą na temat konkretnej usługi turystycznej. Gdyby organizatorzy mieliby zadbać o sprzedaż swoich produktów w bardzo szerokim gronie, mogliby wydawać na ten cel ogromny majątek. Dlatego bardziej opłaca się im przekazywać to swoim pośrednikom. Organizator nie martwi się już o takie rzeczy jak wynajem kolejnego biura, utrzymanie pracownika, a także wiele innych. Agenci, a także pośrednicy sami utrzymują siebie, swoje biuro z otrzymywanych prowizji, które im przysługują za sprzedany produkt. Natomiast po stronie organizatora jest dbanie o to, żeby pośrednicy zawsze mieli dostęp do najświeższych katalogów oraz ulotek.

Dzięki takiemu systemowi, można było zyskać wiele mocnych stron, owocujących oczywiście w większej sprzedaży. Do nich zalicza się między innymi szybkie rozpowszechnienie się danego produktu, liczebność agentów, niska marża, a także znajomość marki.

[1] Pender L.,Zarządzanie dystrybucją usług turystycznych, w: Zarządzanie turystyką, w: Pender L., Sharpley r., (redakcja naukowa), Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Wrocław 2008, s.95

0 pytania / komentarze

(p)