środa 23 Sierpień 2017

Zmiany w turystyce dotyczące sprzedaży on-line

Zmiany w turystyce dotyczące sprzedaży on-line

Stało się! Parlament Europejski w końcu zatwierdził ważne zmiany – każdy turysta kupujący swój wyjazd wakacyjny przez Internet będzie dokładnie tak samo chroniony jak Ci, którzy kupują swoje wakacje w stacjonarnych punktach biur podróży.

Zmiany te są jak najbardziej pozytywne dla wszystkich organizatorów turystyki, którzy idą z duchem czasu i już zaczynają sprzedawać swoje usługi poprzez nowoczesne kanały, a także korzystają z SaaS, czyli oprogramowaniem, które pozwalana zarządzać ruchem turystycznym w sieci.

Warto tu dodać, że dotychczas w Polsce kompleksowe rozwiązanie w tym zakresie proponuje kilka firm.

Tzw. pakiet turystyczny, który został zatwierdzony przez eurodeputowanych  został w końcu zmodernizowany. Stare przepisy były stosowane jeszcze z 1990 roku.

A należy tu nadmienić, że przez ten czas wiele zmieniło się w kwestii planowania wyjazdów przez klientów korzystających ze sprzedaży internetowej czy tanich linii lotniczych. Nowe zmiany, przepisy posiadają szerszą definicję.

Wszystko zostało na nowo przemyślane w taki sposób, aby klienci zamawiający swój wyjazd przez Internet byli również chronieni w przypadku chociażby bankructwa biura podróży.

Analizując nowe przepisy możemy również zauważyć, że każdy klient ma prawo do zrezygnowania ze swojego wyjazdu jeśli to jego koszt wzrośnie o więcej niż 8%. A mogło być jeszcze więcej, ponieważ na samym początku Komisja Europejska chciała, by ten pułap wynosił 10%.

Poza tym kupując online u różnych usługodawców wszystko łączy nam się w jeden pakiet co również jest dużym ułatwieniem.

Ważnym punktem w dzisiejszych czasach wydaje się także możliwość zrezygnowania z wyjazdu, kiedy to jeszcze przed wylotem w danym państwie wybuchnie wojna, zamieszki czy pojawi się klęska żywiołowa. To wszystko oczywiście bez żadnych opłat.

Jednak kiedy sytuacja będzie bezpieczna, a my będziemy i tak chcieli odstąpić od umowy to organizator możemy oczywiście pewną kwotę od nas pobrać.

Jeśli jednak takie wydarzenia będą miały miejsce podczas, gdy już będziemy na wakacjach to organizator ma obowiązek zapłacić za trzy kolejne dni naszego pobytu, kiedy to nie będzie możliwości szybkiego opuszczenia danego kraju. Warto również powtórzyć, że każdy urlopowicz jest ubezpieczony na wypadek bankructwa biura turystycznego.

Jak podkreśla sama autorka sprawozdania należy zmieniać na bieżąco wszystkie prawa dotyczące tego tematu, tym bardziej, że ostatnie wzmianki na ten temat sięgały 1990 roku.

Na szczęście dzięki nowym przepisom turyści mają wzmocnione prawa i nie muszą obawiać się podróżowania kupując wcześniej wszystko przez Internet. Przy tym wszystkim nie pominięto także samych biur podróży, a także całego sektora turystycznego.

Finał całej sprawy wygląda tak, że głosowanie w Parlamencie Europejskim zakończyło procedura ustawodawczą. To powoduje, że wszystkie kraje unijne mają tylko albo aż 2 lata na to, by wdrożyć u siebie nowe przepisy. Dodatkowe pół roku to czas na wprowadzenie ich w życie.

To również czas, w którym to biura turystyczne muszą zmienić swój kanał sprzedażowy. Już teraz wiadomo, że małe oraz średnie biura nie są w stanie utworzyć swoje niezależne oprogramowanie.

Na szczęście powstają już nowe rozwiązanie, które starają się wyjść naprzeciw. Takie internetowe systemy są tworzone aby małe i średnie biura mogły nadal rozwijać swoją ofertę nie martwiąc się o zbyt wysokie koszta.

0 pytania / komentarze

(p)