środa 23 Sierpień 2017

Słownik EMarketera

słownik-emarketera

Internet stał się głównym źródłem pozyskiwania klientów, dlatego każdy, kto chce się rozwijać powinien zapoznać się z pojęciami, które poniżej zaprezentowałem.

Above the fold (pol. powyżej linii zgięcia)

Jest to część strony www widoczna w przeglądarce bez konieczności jej przewijania.

===

AdWords

Google opracowało system reklamowy, pozwalający na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania (sieć wyszukiwania) oraz na stronach partnerskich (sieć reklamowa).

google adwords

===

Aktywność (ang. engagement)

Liczba unikalnych użytkowników na Facebooku, które zareagowały na post – polubiły go, skomentowały, udostępniły lub kliknęły w niego.

===

Atrybut ALT (pol. opis alternatywny)

Jest to tzw. opis alternatywny stosowany do opisu obrazków umieszczanych na stronach internetowych. Wykorzystywanie ALT’ów wpływa pozytywnie na wyniki wyszukiwania i pozycjonowanie w wyszukiwarce.

===

Autoresponder

Najczęsciej opcja w programie służąca do automatycznego wysyłania wiadomości. Np. po pobraniu e-booka wiadomość e-mail o zaplanowanej treści jest wysyłana automatycznie do użytkownika.

===

Backlinks (pol. link przychodzący)

Linki prowadzące do naszej strony z innych witryn internetowych. Linki przychodzące są jednym z wzkaźników, wpływających na pozycję strony w wyszukiwarce.

===

Below the fold (pol. poniżej linii zgięcia)

Jest to część strony www widoczna w przeglądarce po jej przewinięciu.

===

Bounce rate (pol. współczynnik odrzuceń)

Współczynnik odrzuceń mierzony jest liczbą osób, które zakończyły wizytę na 1 stronie witryny do liczby osób, które przeglądały więcej podstron.

wspołczynnik odrzuceń

===

Call to action [CTA] (pol. wezwanie do działania)

Jest to wezwanie do akcji/działania. Zazwyczaj call to action wyrażone jest w formie zdania w trybie rozkazującym, np. “Kup teraz!”, “Zapisz się!”. Natomiast na stronach internetowych jest to, np. landing page, call to action występuje w formie przycisku, który prowadzi odwiedzającego do wykonania akcji, np. pobrania darmowych materiałów.

cta

===

Click rate [CR] (pol. współczynnik konwersji)

Wskaźnik CR zlicza odsetek osób, które wykonały pożądaną przez nas czynność już po kliknięciu w reklamę – zakupili produkt, zapisali się do newslettera, złożyli zamówienie. CR jest wskaźnikiem, który nie odnosi się do ponoszonych przez nas kosztów. Za jego pomocą dowiemy się, czy wyświetlanie naszej reklamy idzie w parze z wcześniej zamierzonym przez nas celem.

jak-dziala-lejek-sprzedazowy-akk4

===

Click-trough rate [CTR] (pol. współczynnik klikalności)

Wskaźnik klikalności w daną reklamę w Internecie. Oznacza stosunek między liczbą kliknięć, a liczbą wyświetleń reklamy. Np.: 10 000 wyświetleń do 200-300 wejść = 2-3% CTR

jak-dziala-lejek-sprzedazowy-akk2

===

Content (pol. zawartość)

Zawartość strony internetowej składająca się ze wszystkich tekstów i obrazków znajdujących się na niej.

===

Content marketing (pol. marketing treści)

Jedna ze strategii pozyskiwania nowych klientów poprzez publikowanie atrakcyjnych i wartościowych treści (np. ebook, blog, webinar). Marketing treści nie bazuje na typowych sloganach reklamowych i proponowaniu oferty sprzedażowej, ale na budowaniu długotrwałych relacji pomiędzy marką, a klientem.

===

Cost per action [CPA] (pol. koszt wykonania akcji)

Jest to koszt jaki reklamodawca ponosi za wykonanie przez internautę określonej akcji, np. zapis do newslettera.

===

Cost per click [CPC] (pol. koszt za kliknięcie)

Jest to koszt jaki ponosi reklamodawca za pojedyncze kliknięcie w reklamę. Ta metoda rozliczenia za reklamę daje pewność, że zapłacisz za każdą wykonaną akcję, a nie tylko wyświetlenie reklamy.

cpc noclegi

===

Cost per lead [CPL] (pol. koszt za kontakt)

Jest to koszt jaki ponosi reklamodawca za pozyskany przez reklamę lead, czyli dane kontaktowe.

===

Cost per mille [CPM] (pol. koszt za 1000 wyświetleń)

Jest to koszt jaki ponosi reklamodawca za 1000 wyświetleń reklamy.

===

Cost per sell [CPS] (pol. koszt za sprzedaż)

Jest to koszt jaki ponosi reklamodawca za pozyskaną przez reklamę sprzedaż.

===

Customer Relationship Management [CRM] (pol. zarządzanie relacjami z klientami)

Strategia marketingowa polegająca na selekcjonowaniu i zarządzaniu klientami w celu uzyskania długoterminowych korzyści. Potocznie nazwa ta jest również stosowana do określenia systemów i oprogramowania, służącego do zarządzania pozyskanymi kontaktami.

===

Domena

Adres strony internetowej. Domena składa się 3 elementów:

– nazwy protokołu WWW (ang. World Wide Web – sieć o zasięgu światowym),

– nazwy właściwej następującej po www.,

– rozszerzenia .pl, .com, .info (o rozszerzeniach w dalszej części artykułu)

domenajak

===

Double opt in

Podwójne zapytanie adresata o wyrażenie zgody na przesyłanie wiadomości e-mail z treściami marketingowymi i reklamowymi oraz newsletterów, biuletynów informacyjnych itp. Najczęściej polega to na tym, że do użytkownika, który pozostawił adres e-mail zostaje wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym.

===

Dynamic content (pol. dynamiczna treść)

Treść na stronie internetowej, czy w wiadomości e-mail, która automatycznie ulega zmianie w zależności od określonych czynników, np. cech przypisanych odwiedzającym stronę.

===

E-mail marketing

Jest to forma marketingu bezpośredniego, która wykorzystuje pocztę elektroniczną do kontaktu z klientem. E-mail marketing skupia się na przygotowaniu treści wiadomości mailowych (newsletter, mailing), tworzeniu treści automatycznych (autorespondery), czy też tworzeniu i rozbudowywaniu baz adresów e-mail.

email

===

Fold line (pol. linia zgięcia)

Linia wyznaczająca granicę pomiędzy widokiem strony internetowej w przeglądarce, bez konieczności przewijania (above the fold), a tym co znajduje się poniżej (below the fold).

===

HTML (pol. Hyper Text Markup Language)

Język programowania wykorzystywany do tworzenia stron internetowych. Pojedyncze słowo lub wyrażenie poprzedzone symbolem “#” (np. #landingpage). Jest to forma znacznika, służąca do grupowania treści w mediach społecznościowych (Twitter, Facebook, Instagram).

html-html

===

Hashtags

Pojedyncze słowo lub wyrażenie poprzedzone symbolem “#” (np. #landingpage). Jest to forma znacznika, służąca do grupowania treści w mediach społecznościowych (Twitter, Facebook, Instagram).

social-media-hash tags

===

Inbound marketing (pol. marketing przychodzący)

Strategia marketingu polegająca na “dyskretnym” zdobywaniu zainteresowania użytkownika, poprzez podejmowanie określonych działań, np. bycie aktywnym w social media, prowadzenie bloga, czy SEO.

Inbound marketing to suma:

– seo

– marketing automation

– social media

– marketing analytics

– dbanie o leady i emaile

– landing page

– tworzenie treści

===

Interruption marketing (pol. marketing rozpraszający)

Pojęcie o nacechowaniu pejoratywnym, odnoszące się do formy promocji produktu lub usługi poprzez nieustanną reklamę w wielu formach, np. spamujące wpisy na forach, wiadomości e-mail (opt-out email), czy cold calling.

===

Keywords (pol. słowa kluczowe)

Całe wyrażenia lub słowo, po których potencjalni klienci mogą trafić na stronę, szukając różnych informacji o produkcie lub usłudze w Internecie.

słowa-kluczowe-zobacz

===

Konwersja

Dobrowolne wykonanie przez internautę konkretnej akcji, wywołanej przekazem reklamowym, np. rejestracja w e-sklepie, pobranie dokumentu, zapis do newslettera.

===

Key Performance Indicators [KPI] (pol. kluczowe wskaźniki efektywności)

Kluczowe wskaźniki efektywności danej organizacji, służące do pomiaru realizacji zamierzonych celów. Ustalenie KPI pozwala na stałe monitorowanie działań. Wskaźnik musi dotyczyć informacji, która jest dla firmy kluczowa i zakładać cel możliwy do osiągnięcia.

===

Landing page (pol. strona docelowa)

Strona docelowa, na którą trafia użytkownik po kliknięciu w reklamę. W przeciwieństwie do zwykłej strony www, landing page charakteryzuje się prostą budową (zazwyczaj brak menu, zakładek), dzięki temu skupia się maksymalnie na uzyskaniu jak największej liczby konwersji.

landing

===

Lead sprzedażowy

Klient lub firma, która jest potencjalnie zainteresowana skorzystaniem z oferty. W marketingu leadem sprzedażowym jest nazywana osoba, która pozostawiła dane (na stronie www, czy też landing page’u), które umożliwiają dalszy z nią kontakt w sprawie oferty.===

Lead generation (pol. generowanie leadów)

W pierwszym etapie polega na pozyskaniu kontaktów osób, które są potencjalnie zainteresowane dana branżą, produktem, bądź usługą. Metoda pozyskiwania klientów.

===

Lead scoring (pol. ocena działań leadów)

Lead scoring to ocena działań podejmowanych przez aktualnych i potencjalnych klientów w Internecie.

===

Lead Nurturing (pol. edukowanie leadów)

Lead narturing skupia się głównie na edukacji potencjalnego klienta i dostarczanie działowi sprzedaży swego rodzaju „wyedukowanego lead’u”, który jest bardziej gotowy do dokonania zakupu, dzięki przejściu wcześniejszej ścieżki edukacyjnej.

===

Lejek sprzedażowy

Lejek sprzedażowy to obrazowy sposób przedstawienia całego procesu sprzedaży. Ułatwia on klasyfikację potencjalnych klientów.

lejek

===

Mailing reklamowy

Najczęściej jednorazowa reklama, która trafia do skrzynki mailowej odbiorców. Mailing nie jest formą komunikacji, która ma na celu budowanie relacji, a jedynie poinformowanie o produkcie lub usłudze.

===

Marketing automation (pol. automatyzacja marketingu)

Zastosowanie specjalnych narzędzi lub oprogramowania, które usprawniają procesy sprzedażowe. Marketing automation swoim zakresem obejmuje różne działania, takich jak m.in.: monitoring zachowań potencjalnych klientów w Internecie, lead nurturing, czy też segmentację potencjalnych klientów.

===

Marketing mobilny (ang. mobile marketing)

Działania marketingowe, wykorzystujące media mobilne (telefon komórkowy, smartfon, tablet) do komunikowania przekazu reklamowego.

===

Marketing szeptany (ang. buzz marketing)

Są to działania marketingowe mające na celu dotarcie do potencjalnych klientów za pośrednictwem spontanicznego przekazu ustnego. Marketing szeptany często łączony jest z marketingiem wirusowym.

===

Marketing wirusowy (ang. viral marketing)

Jest to specyficzna forma działań marketingowych, polegająca na zainicjowaniu sytuacji, w której potencjalni klienci sami będą rozprzestrzeniać między sobą informację na temat produktu lub usługi, np. za pośrednictwem social media.

===

Newsletter

Cykliczna forma komunikacji z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ma na celu informowanie klientów o nowościach, promocjach, czy zmianach w obrębie danego tematu.

===

Nowi użytkownicy (ang. new visitors)

Liczba nowych użytkowników, która w wybranym okresie odwiedziła daną witrynę.

===

Open rate (pol. wskaźnik otwarć)

Jest to wskaźnik pokazujący stosunek liczby otwartych wiadomości do wszystkich wiadomości wysłanych.

Open rate = Ilość wyświetlonych maili / Ilość wysłanych maili

===

Opt-in e-mail

Wiadomość e-mail wysyłana do odbiorcy z prośbą o potwierdzenie subskrypcji.

===

Organiczne wyniki wyszukiwania

Część wyników wyszukiwania, które znalazły się na danych pozycjach w sposób naturalny. Ich miejsce nie wynika z płatnych działań, np. reklamy w Google AdWords.

===

Płatne wyniki wyszukiwania

Część wyników wyszukiwania, które znalazły się na danych pozycjach w wyniku płatnych działań reklamodawcy, np. reklamy w Google AdWords.

===

Powracający użytkownicy (ang. returning visitors)

Użytkownicy, którzy powrócili na daną witrynę w wybranym okresie czasu.

===

Pay-per-click [PPC] (pol. płatność za kliknięcie)

Forma reklamy internetowej, która rozliczana jest za każde kliknięcie internauty, np. w baner lub link.

===

Polubienia strony (ang. page likes)

Liczba osób, które polubiły dany profil (fanpage) na Facebooku.

fun

===

Polityka prywatności

Polityka prywatności to dokument umieszczany na stronie internetowej w celu poinformowania użytkowników o tym, jakie dane osobowe będziemy o nich zbierali oraz w jaki sposób zamierzamy je wykorzystywać.

===

Power editor

Narzędzie do tworzenia i zarządzania reklamami na Facebooku.

===

Remarketing

Technika marketingowa, polegająca na ponownym zaangażowaniu użytkownika, który wcześniej trafił na naszą ofertę, ale np. nie dokonał zakupu.

===

Return on investment [ROI] (pol. zwrot z inwestycji)

Stosunek zysków do kosztów poniesionych na reklamę. Jest to wskaźnik pomagający określić opłacalność danego kanału reklamy.

===

Responsive Web Design [RWD] (pol. responsywne projektowanie stron)

Strona internetowa projektowana tak, aby automatycznie dostosować się pod urządzeń mobilnych (smartfon, tablet).

===

ROPO (ang. research online purchase offline)

Polega na wyszukiwaniu informacji o produkcie w sieci, a dokonywaniu zakupu offline, czyli w sklepie stacjonarnym.

===

RTB (ang. Real-Time Bidding)

Jedna z technik reklamy online, której celem jest określenie, za pomocą licytacji ceny za wyświetlanie reklam na stronach internetowych w czasie rzeczywistym.

===

SEO (ang. search engine optimization)

Działania zmierzające do uzyskania przez daną witrynę internetową jak najwyższej pozycji w wynikach wyszukiwania, np. poprzez działania typu link bulding, czy dobór odpowiednich słów kluczowych.

seo

===

SEM (ang. search engine marketing)

Ogół działań zmierzających do uzyskania przez daną witrynę internetową jak najwyższej pozycji w wynikach wyszukiwania. W skład działań SEM wchodzi również SEO oraz PPC.

SEM = SEO + PPC

sem

===

SERP (ang. search engine results page)

Jest to lista adresów odpowiadających zapytaniu umieszczonego w wyszukiwarce. Oprócz organicznych wyników mogą pojawić się linki płatne oraz inne informacje, np. mapy czy obrazki.

===

Single Opt-in

Dodanie użytkownika do listy subskrybentów bez potwierdzenia przy użyciu linka aktywacyjnego.

===

Social media marketing (pol. marketing w mediach społecznościowych)

Działania marketingowe, polegające na angażowaniu użytkowników poprzez komunikację w mediach społecznościowych (Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, LinkedIn).

===

Squeeze page (ang. squeeze – wycisnąć)

Odmiana landing page’a (strony docelowej), która ma za zadanie przekonać użytkownika do wykonania akcji, np. pozostawienia adresu e-mail.

===

Targetowanie

Metoda określania grupy docelowej odbiorców, która najbardziej byłaby zainteresowana danym produktem lub usługą. Określenie grupy docelowej odbywa się poprzez dobranie odpowiednich kryteriów, podstawowe z nich to: wiek, płeć, zainteresowania, miejsce zamieszkania itp.

===

Testy A/B

Metoda optymalizacji stron internetowych (m. in. landing page) polegająca na przygotowaniu dwóch wersji, różniących się jednym elementem i analizie, która wersja wpływa pozytywnie na wzrost konwersji.

testy

===

User experience [UX] (pol. doświadczenie użytkownika)

Satysfakcja użytkownika, jaką czerpie z interakcji z produktem lub systemem. Zasada ta wychodzi z założenia, że przyjemne doświadczenie użytkownika przysporzy w przyszłości nowych klientów.

===

Współczynnik konwersji (ang. conversion rate)

Stosunek ilości akcji wykonanych przez użytkowników do ilości wszystkich internautów, którzy odwiedzili stronę.

===

Zasięg posta (ang. post reach)

Liczba osób, do których został dostarczony post na Facebooku. Zasięg dzieli się na płatny i organiczny.

Możesz również zobaczyć:

0 pytania / komentarze

(p)